Términos y condiciones – Tienda en línea GlowCareHealth

Bienvenido a GlowCareHealth . Estos Términos y Condiciones definen las normas y regulaciones para el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta estos términos.

Creemos en la transparencia total: aquí encontrará información clara sobre sus derechos como consumidor, nuestras obligaciones como empresa y cómo manejamos pedidos, pagos, devoluciones, garantías y disputas.

Artículo 1 – Definiciones

Plazo de desistimiento : plazo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
Consumidor : persona física que celebra un contrato sin fines comerciales o profesionales.
Día : un día del calendario.
Transacción a largo plazo : acuerdo relativo a entregas o servicios recurrentes durante un período específico.
Soporte duradero : herramienta que permite almacenar y reproducir información sin cambios.
Derecho de desistimiento : el derecho del consumidor a cancelar un contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
Emprendedor : GlowCareHealth, operado por Skymero CV, que ofrece productos y/o servicios de forma remota a los consumidores.
Contrato a distancia : acuerdo celebrado a través de un sistema organizado por el empresario para ventas o servicios a distancia.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Nombre de la empresa : Skymero CV (que opera como GlowCareHealth)
Dirección : Staverenstraat 15, 7418 CJ Deventer, Países Bajos
Correo electrónico : info@glowcarehealth.com
Cámara de Comercio (KvK) : 94919437
Número de IVA : NL866936531B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por GlowCareHealth y a todos los contratos a distancia celebrados entre GlowCareHealth y el consumidor.
Antes de que se finalice un acuerdo, estos términos se proporcionarán al consumidor o estarán disponibles en un formato duradero.

Artículo 4 – La Oferta

Las ofertas con un período de validez limitado indicarán claramente su duración.
La oferta incluye una descripción clara de los productos y/o servicios.
Los errores evidentes o equivocaciones en la oferta no vinculan a GlowCareHealth.

Artículo 5 – El Acuerdo

El contrato se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, GlowCareHealth tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia de datos.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la entrega , sin necesidad de justificación.
El derecho de desistimiento sólo se aplica si:
- El producto no se ha utilizado, no presenta daños y se devuelve en su embalaje original (incluidas todas las etiquetas, etiquetas y accesorios).
- No se aceptarán productos que presenten signos de uso, daños o falta de embalaje.
Los consumidores deben notificar a GlowCareHealth por escrito (a través de info@glowcarehealth.com ) antes de devolver el producto.
Los consumidores son responsables de todos los costos de envío de devolución.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a que GlowCareHealth haya recibido e inspeccionado el producto devuelto.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Todos los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor.
Los reembolsos cubren solo el precio de compra del producto y excluyen los costos de envío o servicios adicionales.
Los reembolsos se emiten utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente por el consumidor.

Artículo 8 – Exclusiones del desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos relacionados con la higiene (como productos para el cuidado de la piel, cosméticos, ropa interior, lencería, medias y otros artículos de cuidado personal) una vez abiertos o sin sellar.
Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos que pueden deteriorarse o envejecer rápidamente.

Artículo 9 – Precios

Durante el período de validez de la oferta, los precios no se incrementarán, excepto debido a cambios legales en los impuestos.
Todos los precios incluyen impuestos pero excluyen costos adicionales como envío o tarifas de despacho de aduana, a menos que se indique lo contrario.

Artículo 10 – Cumplimiento y garantía

GlowCareHealth garantiza que los productos y servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta y los requisitos legales aplicables.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor.
GlowCareHealth cumplirá con los pedidos aceptados lo más rápido posible, a menos que se haya acordado un tiempo de entrega más largo.

Artículo 12 – Pago

El pago debe realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la realización del pedido.
Si el pago no se recibe a tiempo, GlowCareHealth se reserva el derecho de cobrar costos adicionales razonables.

Artículo 13 – Quejas

Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 7 días siguientes a que se haya descubierto el defecto.
GlowCareHealth responderá a las quejas dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Artículo 14 – Controversias

Todos los acuerdos entre GlowCareHealth (Skymero CV) y el consumidor se rigen exclusivamente por la legislación holandesa, incluso si el consumidor reside fuera de los Países Bajos.